Vår ambition är att uppnå långvariga affärsrelationer och att du som kund har högsta prioritet är en självklarhet för oss. Kunskap, leveranssäkerhet, hög servicegrad och tillgänglighet är våra nyckelord.
Kundsupport
En av de viktigaste funktionerna inom vårt företag är vår kundsupport som hjälper dig med frågor om produkter, priser, leveranstider och beställningar. Vid mer detaljerade frågor om produkterna kan du även
kontakta våra produktspecialister inom respektive område.
Webshop
Handla när du vill i vår webshop - vi har alltid öppet! Förutom enkelheten att kunna handla när det passar dig, kan du även se ditt lägsta pris samt orderhistorik.
ISO 9001:2008 certifiering
BergmanLabora är certifierat enligt nya kvalitetsstandarden ISO 9001:2008
Försäljningsvillkor
Leveransomkostnad
Våra priser är exklusive moms, emballage och förpackning samt fritt vårt lager i Eskilstuna.
Leverans sker med postens företagspaket. Lagerförda produkter levereras som regel dagen efter beställning.
BergmanLabora förbehåller sig rätten att välja transportör.
För specialleveranser och expressleveranser debiteras de extra fraktkostnader som uppstår.
Avgift för farligt gods uttages i förekommande fall
MOSA
Vår strävan att förbättra miljön gör att vi tar ut en Miljö- och säkerhetsavgift, MOSA i enlighet med Swedish Labtechs rekommendationer.
Betalningsvillkor
Betalningsvillkor är 15 dagar netto efter fakturadatum. Efter förfallodagen debiteras dröjsmålsränta. Dröjsmålsräntan motsvarar den fastställda gällande referensräntan med tillägg av åtta procentenheter, i enlighet med gällande Räntelag (1975:635).
För leverans gäller allmänna leveransvillkor enligt IML-2000.
Varan förblir BergmanLaboras egendom tills full betalning har erhållits. Sedvanlig kreditprövning utförs.
Reklamationer
Synlig skada eller brist ska reklameras vid mottagandet av varorna. Reklamation av felaktig produkt ska göras till BergmanLabora inom åtta dagar från ankomstdatum.
Returrätt/återköp
BergmanLaboras lagervaror kan återköpas till 80% av varuvärdet efter överenskommelse med kundsupport. Villkor för detta är att varan är i oskadat originalskick och returneras i originalemballage. Observera att märkning eller notering inte får förekomma på vara eller originalförpackning. Varor som specialanskaffats för kunds räkning och varor som ej ingår i BergmanLaboras ordinarie sortiment återköpes inte.
BergmanLabora tar inget ansvar för varor som returnerats utan förestående överenskommelse med kundsupport. Frakt avseende returrätt/återköp betalas av kunden.
Teknisk Service
Vi har en välutrustad serviceverkstad i Danderyd. Teknikerna utbildas fortlöpande hos våra leverantörer. Detta för att upprätthålla vår servicekompetens och för att vi ska vara certifierade för att utföra reparationer och underhåll på våra produkter. Alla servicetekniker är GLP utbildade.
Frakt avseende produkter som sänds för service och/eller reparation betalas av kunden.