DITT LAB -  VÅRT JOBB
  Sök
  		 

Servicenivåer

Platina Guld Silver (Plus) Brons  Support
Obegränsat antal felavhjälpande servicebesök × ×


Akutservice påbörjas inom 24 timmar (kontorstid)  × ×


Versionsuppdateringar av firmware vid behov × ×


Årligt besök för förbyggande underhåll, ett eller två (Plus) × × ×

Prestandaverifikation utföres vid årligt besök × × × ×
Kontrollprotokoll utföres vid årligt besök × × × ×
Mätinstrument med spårbarhet × × × ×
Endast orginaldelar × × ×

Telefon & e-mail support HW & SW × × ×
×
Förslitningsdelar, arbetstid × × ×

Förslitningsdelar, material enl. förteckning × 15% rabatt 10% rabatt
  
Reservdelar, arbetstid × ×


Reservdelar, material × × 10% rabatt
  
Restid × × × ×
Kostnad för hotell och resa ×



Självklart blir du prioriterad i hanteringen av serviceärenden när du har avtal med oss.
Urban George - din första kontakt vid teknisk support

Urban är ansvarig för försäljningen av serviceavtal. Han hjälper dig att hitta den servicenivå ni behöver. Urban har mångårig erfarenhet av våra analysinstrument.

Kontaktuppgifter:
Service@bergmanlabora.se
tel 08-625 18 12
  		 

Platina - Total trygghet

Avtalet ger en total trygghet då det ingår obegränsat antal felavhjälpande besök samt alla reserv- och förslitningsdelar.
Reseomkostnader är inkluderade.
Eventuell akutservice påbörjas inom 24 timmar (kontorstid). Versionsuppdateringar av firmware vid behov.

Guld - Fast planlagd service

För dig som vill ha en fast planlagd service med kontroll över kostnader för instrumentservice. Avtalsinnehåll enligt Platina med skillnad att förslitningsdelar debiteras enlig prislista minus 15%. Kostnad för hotell och resa tillkommer enligt schablon.

Silver (Silver Plus) - Årlig kontroll

Avtal med regelbundna besök för förebyggande underhåll då utrustningen noggrant gås igenom. Förslitningsdelar- och reservdelar debiteras enligt prislista minus 10%.

Brons - Enklare genomgång

Ett avtal där enklare genomgång av utrustningen utförs.

Support - Hjälp vid behov

Telefon- och e-mailsupport för hård- och mjukvara.
Copyright 2010 BergmanLabora » Logga in
Mathinic - din reklam- och webbpartner